Récolter, gérer et répondre aux avis de vos clients.
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Pour un restaurant, les avis Google arrivent tous les jours, souvent en plein service. Prix, attente, portions, et parfois la météo : voici comment répondre à chaque situation, avec des exemples tirés de vrais avis.
Un client ravi, un client déçu, un client qui reproche la météo : répondre aux avis Google demande de trouver le bon ton à chaque fois. Méthode en 5 étapes, exemples de réponses tirés de vrais avis et erreurs à éviter : voici tout ce qu'il faut savoir pour répondre à vos clients sereinement.
Détecter, rédiger, publier : répondre automatiquement aux avis Google, c'est trois opérations. Voici ce qu'Igor fait pour chacune, ce qu'une IA ne doit jamais faire seule, et pourquoi nous passons uniquement par les canaux officiels de Google.
Plus d’avis Google récents, c’est plus de visibilité et plus de confiance. Voici 8 techniques éthiques pour en récolter régulièrement, sans jamais en acheter.
Un avis 1 étoile, ça pique toujours un peu. Bien rédigée, votre réponse peut pourtant rassurer les futurs clients. Voici les 6 étapes et 10 exemples de réponses tirés de vrais avis Google.
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