La réponse honnête : ça dépend surtout du nombre d'avis que vous recevez. Un artisan qui en reçoit quatre par mois n'a pas le même besoin qu'un restaurant qui en reçoit quarante. Voici les quatre façons de faire, ce qu'elles coûtent vraiment, et un simulateur pour trouver la moins chère dans votre cas.
Sans abonnement. Vous ne payez que les réponses qu'Igor prépare, quel que soit l'établissement.
Igor répond à tous vos avis pour un prix fixe. 8,50 € par établissement en plus.
Deux réglages, et Igor vous dit laquelle revient le moins cher.
Tous établissements confondus. Un commerce de quartier en reçoit souvent 2 à 10.
Répondre depuis votre fiche Google ne coûte rien. Comptez tout de même cinq à dix minutes par avis pour le lire, trouver le ton, écrire sans faute et publier. Avec dix avis par mois, c'est une à deux heures, souvent prises le soir. Le vrai risque n'est pas le temps : c'est d'arrêter de répondre au bout de quelques semaines, et de laisser un avis négatif sans réponse pendant des mois.
Une agence de communication ou un community manager peut répondre à votre place. La prestation est généralement vendue au forfait ou au temps passé, avec d'autres services (réseaux sociaux, fiche Google). C'est une bonne option si vous voulez tout déléguer, mais vous payez un humain pour une tâche répétitive, et vous dépendez de sa disponibilité quand un avis délicat arrive un samedi soir.
La plupart des outils de gestion d'avis se vendent par abonnement mensuel, par établissement. Les tarifs publics que nous avons relevés à l'été 2026 allaient de 29 à 79 € par mois pour un établissement, parfois plus avec les options. Ce modèle convient quand on reçoit beaucoup d'avis. Il est moins adapté à un commerce qui en reçoit trois par mois : l'abonnement tombe chaque mois, qu'il y ait des avis ou non.
Igor propose une formule sans abonnement : 0,50 € par réponse préparée, quel que soit l'établissement. Vous enregistrez votre carte, rien n'est prélevé ce jour-là, et les deux premières réponses sont offertes. Le total du mois est prélevé une seule fois, au début du mois suivant, avec un récapitulatif. Un mois sans avis, c'est un mois à zéro euro.
L'abonnement Illimité coûte 10 € par mois pour un établissement, et 8,50 € par établissement en plus. Il devient plus avantageux que le paiement à la réponse à partir de vingt avis par mois pour un établissement. Il ajoute l'Autopilote : Igor publie seul les réponses aux avis positifs, vous ne validez que les avis délicats. Si vous êtes à la réponse et que vos avis augmentent, Igor vous le signale ; c'est vous qui décidez de changer.
Les deux modèles ont leur logique. Ce tableau résume ce qui change pour un commerce qui reçoit peu d'avis.
| Logiciel à abonnement | Igor à la réponse | |
|---|---|---|
| Un mois sans avis | L'abonnement est prélevé | 0 € |
| 4 avis dans le mois | Le prix de l'abonnement | 2 € |
| Deuxième établissement | Souvent un second abonnement | Même prix : 0,50 € la réponse |
| Engagement | Variable selon l'outil | Aucun, arrêt en un clic |
| Beaucoup d'avis | C'est là qu'il devient rentable | Passez en illimité dès 10 €/mois |
Igor s'occupe des réponses pour vous. Il lit chaque avis, rédige une réponse juste dans la langue du client et vous l'envoie par email — vous validez en un clic, en 5 secondes. Voir comment ça marche →
Igor répond à vos avis, vous validez en un clic. Dès 0,50 € la réponse.